Algemene verkoopvoorwaarden
Algemene Verkoopsvoorwaarden B2B
Laatst bijgewerkt: 20 augustus 2026
1. Identiteit van de verkoper
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden ("AVV") zijn die van:
AuraSkin SRL
Rue J. Bogemans 249
1780 Wemmel, België
Ondernemingsnummer: 0777.328.009
BTW: BE 0777.328.009
E-mail: info@auraskin.be
Telefoon: +32 471 85 25 95
Hierna "AuraSkin" genoemd.
2. Toepassingsgebied
Deze AVV regelen de verkoop van machines, uitrusting en bijhorende diensten die door AuraSkin worden geleverd aan klanten die handelen voor professionele doeleinden.
Zij zijn met name van toepassing op schoonheidsinstituten, zelfstandigen, vennootschappen en andere professionals die AuraSkin-uitrusting verwerven in het kader van hun activiteit.
Elke verkoop die eventueel wordt gesloten met een natuurlijke persoon die uitsluitend handelt voor privédoeleinden, is onderworpen aan de dwingende bepalingen die van toepassing zijn op consumenten, welke voorrang hebben op elke andersluidende bepaling van deze AVV.
3. Aanbod en totstandkoming van de bestelling
De essentiële kenmerken van de uitrusting, de prijs, eventuele opties en inbegrepen diensten worden gepreciseerd in het aanbod, de offerte of de bestelbon overhandigd aan de klant.
Behoudens andersluidend beding wordt de bestelling definitief na aanvaarding van het aanbod of de bestelbon en betaling van het overeengekomen voorschot.
Het bedrag van het voorschot kan variëren naargelang het commerciële aanbod. Behoudens andersluidende vermelding op de bestelbon bedraagt het gevraagde voorschot doorgaans 10% van de verkoopprijs.
De promotionele aanbiedingen en aanvullende diensten die van toepassing zijn, zijn uitsluitend die welke uitdrukkelijk vermeld staan op de offerte of de bestelbon.
4. Annulering door de klant
Een aanvaarde bestelling vormt een vast engagement.
In geval van eenzijdige annulering door een professionele klant, zonder fout toe te schrijven aan AuraSkin en buiten de gevallen waarin de wet of het contract deze annulering toestaat, kan AuraSkin het geheel of een deel van het betaalde voorschot behouden als redelijke vergoeding voor de kosten, verbintenissen en schade die voortvloeien uit de annulering.
Indien de werkelijk geleden schade het bedrag van het voorschot overschrijdt, behoudt AuraSkin zich het recht voor om, mits verantwoording, een vergoeding te vragen binnen de door de wet toegestane grenzen.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de eventuele dwingende rechten waarop een klant die juridisch de hoedanigheid van consument heeft, aanspraak zou kunnen maken.
5. Prijs
De toepasselijke prijzen zijn die vermeld in de aanvaarde offerte of bestelbon.
Behoudens andersluidende vermelding zijn de professionele prijzen uitgedrukt exclusief btw.
De btw en eventuele toepasselijke belastingen worden toegevoegd overeenkomstig de geldende wetgeving.
6. Betalingsvoorwaarden
Behoudens andersluidende schriftelijke afspraak:
- wordt een voorschot betaald bij de bestelling;
- wordt het saldo van de prijs volledig betaald vóór de levering.
AuraSkin is pas verplicht tot levering over te gaan na ontvangst van de verschuldigde bedragen.
Wanneer de aankoop wordt gefinancierd via leasing, worden de betalingsvoorwaarden bepaald door het contract gesloten met de betrokken financiële instelling.
7. Leasing
AuraSkin kan de klant in contact brengen met een externe financiële instelling, met name Europabank, om hem toe te laten een financiering of leasing aan te vragen.
Elke financieringsaanvraag is onderworpen aan de analyse en aanvaarding van de financiële instelling.
AuraSkin garandeert in geen geval:
- de aanvaarding van een dossier;
- het bedrag dat kan worden gefinancierd;
- de voorgestelde rentevoet;
- de duur van de financiering;
- de voorwaarden opgelegd door de financiële instelling.
De weigering van een financiering door de financiële instelling kan de aansprakelijkheid van AuraSkin niet in het gedrang brengen.
Wanneer de financiering wordt aanvaard, worden de financiële verplichtingen van de klant ten aanzien van de financieringsinstelling geregeld door het met deze laatste gesloten contract.
8. Levering
Behoudens andersluidende bepaling uitdrukkelijk vermeld in het aanbod, wordt de levering van de uitrusting verzorgd door AuraSkin.
Wanneer de bestelde uitrusting niet onmiddellijk in voorraad beschikbaar is, bedraagt de gebruikelijke indicatieve termijn ongeveer twee weken.
De aangekondigde termijnen zijn redelijke schattingen en kunnen met name variëren naargelang de beschikbaarheid, het transport, de fabrikant of omstandigheden buiten de wil van AuraSkin.
AuraSkin informeert de klant zo snel mogelijk wanneer een aanzienlijke vertraging haar ter kennis wordt gebracht.
9. Installatie
De standaardinstallatie van de machine is inbegrepen in de verkoop, behoudens andersluidende vermelding in het aanbod of de bestelbon.
De klant verbindt zich ertoe een toegankelijke en geschikte locatie ter beschikking te stellen, evenals de technische voorzieningen nodig voor de werking van de machine.
Eventuele werken of aanpassingen die nodig zouden zijn in de lokalen van de klant zijn niet inbegrepen, behoudens andersluidend schriftelijk akkoord.
10. Opleiding
Een opleiding ter plaatse voor één persoon is inbegrepen bij de machine.
Deze opleiding heeft met name betrekking op het gebruik van de uitrusting, de werking ervan en de goede praktijken die nodig zijn voor het gebruik.
Een opleidingsattest kan worden afgeleverd na afloop van de opleiding.
De opleiding van een bijkomende persoon kan het voorwerp uitmaken van een tariefsupplement.
Het door AuraSkin afgeleverde opleidingsattest vervangt geen enkel diploma, erkenning, vergunning of professionele kwalificatie die eventueel vereist is door de regelgeving die van toepassing is op de activiteit van de klant.
11. Commerciële garantie AuraSkin
Behoudens andersluidende uitdrukkelijk overeengekomen bepaling verleent AuraSkin op de betrokken nieuwe machines een commerciële garantie van twee jaar vanaf de levering.
Deze garantie dekt de machine en het handstuk tegen fabricagefouten en storingen die niet voortvloeien uit verkeerd gebruik, een ongeval of een externe tussenkomst.
Wanneer een door de garantie gedekt gebrek wordt bevestigd, neemt AuraSkin de gedekte onderdelen, de arbeidsuren en, wanneer een tussenkomst ter plaatse nodig is, de verplaatsing van de technicus voor haar rekening.
De commerciële garantie komt bovenop de eventueel toepasselijke wettelijke rechten en beperkt deze niet.
12. Uitsluitingen van de garantie
De commerciële garantie dekt met name niet:
- schade voortvloeiend uit verkeerd gebruik;
- stoten, vallen of accidentele schade;
- schade opzettelijk of door nalatigheid veroorzaakt;
- gebruik in strijd met de verstrekte instructies;
- gebrek aan onderhoud;
- elke opening, wijziging of herstelling uitgevoerd door een persoon die niet gemachtigd is door AuraSkin;
- schade verbonden aan een ongeschikte elektrische installatie of omgeving;
- normale slijtage;
- verbruiksartikelen;
- filters.
Wanneer een tussenkomst aan het licht brengt dat de panne of de schade niet door de garantie wordt gedekt, kunnen de onderdelen, de arbeidsuren en de verplaatsing aan de klant worden gefactureerd na hem hierover te hebben ingelicht.
13. Dienst na verkoop
AuraSkin biedt SAV-ondersteuning aan gedurende 6 dagen op 7.
Wanneer een probleem wordt gemeld, geeft AuraSkin in eerste instantie voorrang aan een diagnose en, indien mogelijk, een oplossing op afstand.
Wanneer een fysieke tussenkomst nodig is, streeft AuraSkin ernaar de tussenkomst van een technicus zo snel mogelijk te organiseren en beoogt zij, onder normale omstandigheden van beschikbaarheid en toegankelijkheid, een tussenkomst binnen ongeveer 72 uur.
Deze termijn vormt een dienstverleningsdoelstelling en geen absolute garantie wanneer een omstandigheid onafhankelijk van de wil van AuraSkin de naleving ervan redelijkerwijze verhindert.
14. Vervangmachine
Wanneer een door de garantie gedekte machine niet snel kan worden hersteld, kan AuraSkin, onder voorbehoud van beschikbaarheid, tijdelijk een vervangmachine ter beschikking stellen voor de duur van de herstelling.
De terbeschikkingstelling van een vervangmachine is niet gegarandeerd wanneer geen vervangapparaat beschikbaar is.
De uitgeleende machine blijft de exclusieve eigendom van AuraSkin en moet met dezelfde zorg worden gebruikt als de eigen uitrusting van de klant.
15. AuraSkin Business
Bepaalde verkopen kunnen genieten van het AuraSkin Business-programma, naargelang het commerciële aanbod van toepassing op het ogenblik van de bestelling.
AuraSkin Business is enkel inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk vermeld staat op de offerte of de bestelbon.
Naargelang het betrokken aanbod kan het programma met name omvatten:
Begeleiding Community Manager
Een begeleiding van maximaal 8 weken, die met name omvat:
- advies met betrekking tot contentcreatie en communicatie;
- tot één contentcreatiesessie ter plaatse per maand tijdens de voorziene periode;
- de creatie van foto- en/of videocontent bestemd voor de communicatie van de klant;
- de overhandiging aan de klant van de gerealiseerde content en aanbevelingen met betrekking tot het gebruik ervan.
Behoudens andersluidende schriftelijke vermelding blijven de publicatie en het dagelijkse beheer van de sociale media onder de verantwoordelijkheid van de klant.
De modellen, figuranten of andere personen die nodig zijn voor de realisatie van de content worden door de klant georganiseerd.
Vitrine-website
Wanneer voorzien in het aanbod, organiseert AuraSkin eveneens de realisatie van een professionele vitrine-website volgens de omvang bepaald bij de lancering van het project.
De functionaliteiten, content, aantal pagina's en eventuele bijkomende diensten die niet voorzien zijn in het initiële aanbod kunnen het voorwerp uitmaken van een aanvullende offerte.
De realisatietermijnen hangen met name af van de tijdige overhandiging door de klant van de nodige informatie, teksten, visuals, toegangen en goedkeuringen.
16. Externe dienstverleners
AuraSkin kan een beroep doen op gekwalificeerde dienstverleners of partners voor de uitvoering van bepaalde diensten, met name op het vlak van contentcreatie, fotografie, video, webontwikkeling, opleiding of technische bijstand.
AuraSkin blijft het contractuele aanspreekpunt van de klant voor de diensten opgenomen in haar aanbod, behoudens uitdrukkelijk andersluidende bepaling.
17. Geen garantie op commercieel resultaat
AuraSkin levert uitrusting, opleidingen, tools en, wanneer voorzien, diensten bedoeld om de ontwikkeling van de activiteit van de klant te ondersteunen.
Deze diensten vormen een inspanningsverbintenis en geen garantie op commercieel resultaat.
AuraSkin garandeert met name geen enkel:
- aantal prospecten;
- aantal afspraken;
- aantal klanten;
- omzet;
- winst;
- rendement op investering;
- termijn voor de terugverdiening van de machine.
De resultaten hangen met name af van de markt van de klant, zijn locatie, zijn prijzen, zijn betrokkenheid, zijn communicatie, zijn commerciële vaardigheden en tal van factoren onafhankelijk van AuraSkin.
18. Simulaties van inkomsten en rendement
Elke simulator, projectie, omzetvoorbeeld, rendementsraming of berekening voorgesteld op de site, in een brochure of door een lid van het AuraSkin-team wordt louter ter indicatie verstrekt.
De weergegeven resultaten zijn gebaseerd op hypotheses of op de door de gebruiker ingevoerde gegevens.
Zij vormen noch een gepersonaliseerde financiële prognose, noch een belofte, noch een garantie op inkomsten of rendement.
Het komt de klant toe zijn eigen financiële projecties op te stellen en, wanneer nodig, advies te vragen aan een bevoegde professional.
19. Verplichtingen van de klant
De klant is verantwoordelijk voor:
- het correcte gebruik van de machine;
- de naleving van de meegedeelde instructies en protocollen;
- het courante onderhoud;
- de naleving van de regelgeving die van toepassing is op zijn activiteit;
- de kwalificatie of vergunning van zijn personeel wanneer deze vereist zijn;
- de conformiteit van zijn lokalen;
- de verzekeringen nodig voor zijn activiteit;
- het gebruik van de machine overeenkomstig haar bestemming.
De conformiteit of certificering van de uitrusting ontslaat de klant niet van de verplichting de reglementaire verplichtingen die van toepassing zijn op zijn activiteit en zijn vestiging na te gaan.
20. Aansprakelijkheid
AuraSkin staat in voor de uitvoering van haar verbintenissen overeenkomstig het toepasselijke recht.
AuraSkin kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die met name voortvloeit uit een verkeerd gebruik van de uitrusting, de niet-naleving van de instructies, een niet-toegestane tussenkomst, een ongeschikte omgeving of de niet-naleving door de klant van zijn eigen professionele of reglementaire verplichtingen.
In de relaties tussen professionals kan geen enkele bepaling van deze AVV tot gevolg hebben dat een aansprakelijkheid wordt uitgesloten die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.
21. Overmacht
Geen enkele partij kan aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of niet-uitvoering die voortvloeit uit een onvoorzienbare gebeurtenis, redelijkerwijze onafhankelijk van haar wil, die de uitvoering van haar verbintenissen onmogelijk of buitensporig moeilijk maakt.
De betrokken partij informeert de andere partij zo snel mogelijk.
De partijen zoeken vervolgens naar een redelijke oplossing om de uitvoering van het contract te kunnen voortzetten.
22. Klachten
Elke klacht met betrekking tot een bestelling, een levering, een dienst of de werking van een machine moet zo snel mogelijk aan AuraSkin worden meegedeeld:
info@auraskin.be
De klant wordt uitgenodigd het probleem nauwkeurig te beschrijven en, wanneer nuttig, de foto's, video's, serienummers of andere elementen te bezorgen die een diagnose mogelijk maken.
23. Intellectuele eigendom
De merken, logo's, documenten, opleidingsmateriaal, content, methodes, foto's, video's, grafische creaties en andere elementen die toebehoren aan AuraSkin of haar partners blijven beschermd door de toepasselijke intellectuele eigendomsrechten.
Er vindt geen overdracht van rechten plaats, behoudens andersluidend schriftelijk akkoord.
24. Wijziging van de AVV
De AVV die van toepassing zijn op een bestelling, zijn die welke door de klant werden aanvaard op het moment van het sluiten van het contract.
Een latere wijziging gepubliceerd op de site heeft niet tot gevolg dat een reeds gesloten contract retroactief wordt gewijzigd, behoudens akkoord tussen de partijen of andersluidende wettelijke bepaling.
25. Gedeeltelijke nietigheid
Indien een bepaling van deze AVV nietig, ongeldig of onuitvoerbaar zou worden verklaard, blijven de overige bepalingen van toepassing binnen de door de wet toegestane grenzen.
De partijen spannen zich in, wanneer nodig, om de betrokken bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zo getrouw mogelijk het oorspronkelijke doel nastreeft.
26. Toepasselijk recht en geschillen
De contractuele relaties tussen AuraSkin en haar professionele klanten worden beheerst door het Belgisch recht.
In geval van geschil streven de partijen er eerst naar een minnelijke oplossing te zoeken.
Bij gebrek aan een minnelijk akkoord worden de bevoegde rechtbanken bepaald overeenkomstig het toepasselijke Belgisch recht. Voor B2B-relaties, en wanneer de wet geldig een forumbeding toestaat, komen de partijen de bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel overeen.
De eventuele dwingende bepalingen die van toepassing zijn op een consument blijven volledig voorbehouden.
27. Aanvaarding
De klant erkent de mogelijkheid te hebben gehad kennis te nemen van deze AVV vóór het sluiten van de bestelling.
De aanvaarding van de offerte of de bestelbon waaraan deze AVV zijn gehecht of anderszins effectief toegankelijk zijn gemaakt, houdt de aanvaarding ervan in, binnen de grenzen voorzien door de toepasselijke wetgeving.